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制造業(yè)向品牌、創(chuàng)新、管理要效益——探究雷士照明的“轉(zhuǎn)型樣本”

無論從哪個方面衡量,中國企業(yè)在過去20多年中經(jīng)歷重大變革的次數(shù)都在顯著增加。加入WTO后,中國企業(yè)曾在參與全球制造產(chǎn)業(yè)鏈的過程中,獲得過龐大的市場機會和收益。近些年,隨著全球貿(mào)易價值鏈的深刻變化,競爭激烈程度加深,以制造業(yè)為代表的中國企業(yè)正經(jīng)歷著劇烈的結(jié)構(gòu)性變革。

變革是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的必經(jīng)之路,卻也是失敗率極高、困難重重的工作。全球領(lǐng)導(dǎo)力與變革大師約翰·科特(John P. Kotter)在研究案例時發(fā)現(xiàn),70%的企業(yè)變革以失敗告終,20%效果平平,只有10%的變革能獲得成功。對于企業(yè)而言,變革意味著全新的管理挑戰(zhàn),在戰(zhàn)略重塑、組織調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新、文化再造等方面,企業(yè)都面臨著新課題。

如今,已有許多中國制造業(yè)企業(yè)開啟了自我革新之路。作為中國經(jīng)濟的命脈,其轉(zhuǎn)型升級成功與否,亦是中國經(jīng)濟社會下一輪可持續(xù)發(fā)展的命門所在。

中國照明行業(yè)老牌企業(yè)雷士照明是較早啟動變革,并取得顯著效果的公司之一。2020年,雷士照明掌握變革主動權(quán),通過重塑“光的價值”,穿越行業(yè)價格戰(zhàn)考驗;強調(diào)務(wù)實科學(xué)研發(fā),其開發(fā)的伴生適然光技術(shù)成為行業(yè)創(chuàng)新生態(tài)的基石;落地業(yè)內(nèi)首個ESG戰(zhàn)略,在可持續(xù)社會中扮演著積極角色。

在2024年世界品牌實驗室發(fā)布的《中國500最具價值品牌》中,雷士照明的品牌價值達(dá)到612.36億元,位列行業(yè)榜首。在宏觀經(jīng)濟增長放緩,行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重的環(huán)境下,2021年到2023年,雷士照明取得了營收連續(xù)三年整體實現(xiàn)雙高位數(shù)增長的成績。

用戶、行業(yè)、社會三個層面,回歸價值創(chuàng)造的本質(zhì),是雷士照明過去四年創(chuàng)新與突破的基石。為探究雷士照明的具體做法,《哈佛商業(yè)評論》中文版于近期在雷士照明惠州總部采訪了CEO林良琦??紤]到各個行業(yè)有不同的歷史環(huán)境和運營邏輯,并不存在一種適用于所有企業(yè)的轉(zhuǎn)型樣本,但探究和理解先行者的成功經(jīng)驗,將給諸多關(guān)注轉(zhuǎn)型升級的中國企業(yè)帶去參考與啟發(fā)。

從終局出發(fā),做難而正確的選擇

在照明行業(yè),技術(shù)的跨越式發(fā)展曾經(jīng)帶給中國企業(yè)一個彎道超車的機會。過去十多年,照明行業(yè)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)照明到LED照明的轉(zhuǎn)變,中國LED廠家乘著新技術(shù)的東風(fēng)飛速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,2023年,中國LED照明行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到6578億元,在全球市場份額的占比超八成。

然而,已經(jīng)站在微笑曲線研發(fā)端的中國照明行業(yè),似乎沒能笑到最后。隨著行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大,市場進(jìn)入存量階段,同質(zhì)化競爭和價格戰(zhàn)不斷,利潤空間被嚴(yán)重壓縮,很多公司甚至出現(xiàn)虧損。顯然,中國企業(yè)在LED上的技術(shù)優(yōu)勢并沒有被轉(zhuǎn)化為市場認(rèn)可的價值。

出路究竟在哪里?這既是關(guān)乎中國照明行業(yè)生死存亡的重大問題,也是雷士照明管理團(tuán)隊曾經(jīng)面臨的最大難題。

向左走——以公司現(xiàn)在所處的環(huán)境、具備的資源作為戰(zhàn)略出發(fā)點,雷士照明作為擁有成熟供應(yīng)鏈的知名品牌,享有更大的溢價空間和更低的成本,仍能在價格戰(zhàn)中取勝。

向右走——基于終局制定戰(zhàn)略,企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造客戶,將重點放在提升照明帶給用戶的價值上,加大在品牌、創(chuàng)新、價值鏈上的投入,從更高行業(yè)價值的大蛋糕中分一杯羹。

面對短期安全與長期發(fā)展之間的艱難抉擇,雷士照明選擇做難而正確的事。事實上,雷士照明全新的品牌使命——用照明科技改變生活,正是雷士照明以洞察終局為前提,錨定長期價值的戰(zhàn)略選擇。

走訪市場開展調(diào)研、深入人居生活環(huán)境后,雷士照明意識到,盡管現(xiàn)代都市人群每天超過85%的時間都是在室內(nèi),但千百萬年來烙印在人類DNA里的光感生物節(jié)律的本能卻不曾改變過,現(xiàn)代人對于“健康光”的需求不容小覷。

由此得出結(jié)論,消費者雖然買的是燈,但所有使用場景都是光的價值體現(xiàn),健康的光始終是人類文明社會發(fā)展的基石。對于照明行業(yè)來說,“健康智能照明市場”將是一個萬億級起步的全新藍(lán)海。

盡管在這個UVCA時代,想對未來做出更客觀準(zhǔn)確的判斷,幾乎不可能。但雷士照明的道路是其撥開迷霧,發(fā)掘和掌握商業(yè)世界的本質(zhì)規(guī)律——用戶價值創(chuàng)造的結(jié)果。

戰(zhàn)略方向有了之后,如何制定實現(xiàn)路徑?林良琦進(jìn)一步解釋道,人們對于光的需求已經(jīng)逐漸從單一的功能性照亮,轉(zhuǎn)變?yōu)閷σ曈X、心理和情緒關(guān)懷的多維度追求,這需要照明行業(yè)為用戶提供更加人性化、智能化的照明解決方案。

路徑明確后,雷士照明對組織運營模式做出了相應(yīng)調(diào)整:在產(chǎn)品上加大了研發(fā)力度,將每年總營收的5%-6%投入到研發(fā)中,與中國航天科研系統(tǒng)合作成立“中國航天照明科技實驗室”,共同開發(fā)符合人體節(jié)律的“伴生適然光技術(shù)”;在渠道方面強調(diào)精細(xì)化運作和柔性供應(yīng)鏈,支持為用戶提供定制化設(shè)計與服務(wù);錨定品牌價值,通過品牌主張、視覺VI優(yōu)化、品牌背書等方式不斷提升形象,贏得消費者的信任與支持。

攜手利益相關(guān)方,引領(lǐng)系統(tǒng)性變革

如今,大多數(shù)企業(yè)都處在多個價值網(wǎng)絡(luò)之中。對于一家企業(yè)而言,變革能走多遠(yuǎn),能有多成功,已不單單由自身的資源與能力支撐,而是取決于它能為客戶、價值鏈上下游、合作伙伴等利益相關(guān)方創(chuàng)造的價值,或者說,它是否有能力在其所在行業(yè)構(gòu)建生態(tài),收獲同盟。

作為一家在全國有80余家細(xì)分行業(yè)頭部優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、34個運營中心、2700家專賣店、10萬家零售終端的企業(yè),雷士照明的變革,無疑是難以獨立于照明行業(yè)的變革而獨立存在的。早在2021年,雷士照明就提出,要做“照明界的裁縫”——著眼于客戶的定制化需求,整合行業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈,以實現(xiàn)柔性生產(chǎn)、精細(xì)化運作。

對客戶而言,雷士照明是解決方案的供應(yīng)商。通過與中國建筑裝飾協(xié)會合作的尋星獎、祝融獎等,培育燈光照明設(shè)計師、服務(wù)室內(nèi)設(shè)計師等專業(yè)人才,以滿足高端酒店、樓宇、教育、醫(yī)療、居家等多個細(xì)分領(lǐng)域的定制化需求。與航天科研系統(tǒng)合作的“中國航天照明科技實驗室”更是在更高維度上拓寬了照明技術(shù)的應(yīng)用場景。

對下游運營中心與經(jīng)銷商而言,雷士照明是變革的賦能者。從銷售產(chǎn)品,到提供照明解決方案,雷士照明與下游的合作模式也經(jīng)歷了再調(diào)整。雷士照明不是單向地將產(chǎn)品批發(fā)給下游,而是形成了共同服務(wù)消費者的緊密伙伴關(guān)系。為此,雷士照明為經(jīng)銷商和運營中心提供課程培訓(xùn),幫助其獲得照明解決方案的設(shè)計能力與執(zhí)行能力,這一做法大大提升了合作伙伴的變革意愿與動力。

對上游供應(yīng)商而言,雷士照明是生態(tài)的建設(shè)者。通過改變合作方式——長期戰(zhàn)略合作替代年度招標(biāo)、簽訂承諾書,雷士照明形成了基于產(chǎn)品質(zhì)量而非產(chǎn)品價格的供應(yīng)商新合作模式,幫助上游供應(yīng)商通過品質(zhì)升級、創(chuàng)新投入、品牌構(gòu)建收獲價值增值。

“消費者最終買到的是健康的光,而這個買單的完成需要重塑整個價值鏈?!绷至肩@樣總結(jié)道。聚焦“光的價值”,雷士照明正在供應(yīng)鏈各節(jié)點形成互利共生的共同體,引領(lǐng)行業(yè)的系統(tǒng)性變革,建立各利益相關(guān)方均能繁榮成長的照明新生態(tài)。

率先踐行ESG,創(chuàng)造社會價值正循環(huán)

社會對企業(yè)的期望,在過去三年發(fā)生的改變大過以往三十年。面對社會層面的重大轉(zhuǎn)變,人們越來越意識到,商業(yè)是解決當(dāng)前人類難題的重要力量。公眾普遍也認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)走上前來,在諸多公共議題上發(fā)揮更大的作用。

如今,企業(yè)在社會中所扮演的角色,已被視為衡量企業(yè)成功的重要標(biāo)準(zhǔn),越來越多的企業(yè)相信,創(chuàng)造一個更好的、可持續(xù)的未來需要企業(yè)以和諧的方式為所有利益相關(guān)者服務(wù)。

重視企業(yè)在ESG方面的實踐,是實現(xiàn)這一目標(biāo)的有效方式。那些能夠放眼長遠(yuǎn)的企業(yè),會因為ESG表現(xiàn)提升帶來運營成本降低、企業(yè)聲譽提升、員工敬業(yè)度提升、客戶忠誠度和滿意度提升,進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的提質(zhì)、降本和增效。

意識到ESG的價值,2023年雷士照明便率先構(gòu)建了行業(yè)首個ESG治理體系。林良琦表示:對于雷士照明而言,ESG不是選擇題,而是必答題。雷士照明更關(guān)注ESG戰(zhàn)略的落地。

通過設(shè)定多個關(guān)鍵議題和五大戰(zhàn)略目標(biāo),雷士照明在氣候行動、水資源管理和產(chǎn)品責(zé)任等方面,都制定了可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線圖。為評估執(zhí)行的有效性,雷士照明采用SAP技術(shù),建立了綜合的“人財物碳”管理平臺;內(nèi)部推行PDCA(計劃-執(zhí)行-檢查-行動)管理方法,督促議題的實施與改進(jìn)。截至2024年6月,雷士照明健康照明產(chǎn)品銷售占比達(dá)24.08%,40%以上的供應(yīng)商獲得了ESG認(rèn)證。通過辦公樓裝修升級、調(diào)整薪酬福利、加強合規(guī)運營、增加職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、并舉辦了豐富的員工活動等等,雷士照明的內(nèi)部治理水平也得到了大幅度提升,員工的激情獲得了重新調(diào)動,極大地提高了企業(yè)的雇主形象和員工忠誠度。

可以說,雷士照明如今已經(jīng)成為一家能對標(biāo)國際治理標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代企業(yè)。重新煥發(fā)青春的雷士照明,業(yè)績也逆市上揚。2023年,雷士照明全年銷售整體營收實現(xiàn)同比高雙位數(shù)增長。2024年上半年,雷士照明仍能保持高單位增長。在剛剛結(jié)束的“618”年中大促中,雷士照明穩(wěn)居照明行業(yè)榜首,連續(xù)三年取得照明燈飾全網(wǎng)銷售第一。

從領(lǐng)行業(yè)之先,賦予用戶以“光的價值”;到合伙伴之力,共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)價值;再到引領(lǐng)社會價值創(chuàng)造,成為推動社會進(jìn)步的一股積極力量。雷士照明的變革之路,正是印證了德魯克的這句名言:“在一日千里的變化中,唯一能幸免于難的只有變革的引領(lǐng)者,當(dāng)無法左右變革時,唯有走在它前面。”


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