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外賣小哥為何成了苦情營銷劇本的“主角”

近日有媒體發(fā)現(xiàn),一些商家在線上售賣所謂的外賣騎手工作服,商品圖案與現(xiàn)實(shí)中的騎手服高度相似。據(jù)了解,外賣平臺(tái)騎手的工作服都來自官方渠道,并未授權(quán)其他渠道售賣。對(duì)于這些非官網(wǎng)外賣服的去向,有商家直言“有客戶買來拍短視頻用”。

坦率地說,出現(xiàn)此種情況并不令人感到奇怪。近一段時(shí)期以來,外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等靈活就業(yè)群體,似乎成了虛假短視頻重災(zāi)區(qū)。這些虛假短視頻或主打“賣慘”、或虛構(gòu)社會(huì)不安全等陰暗面,有的甚至打色情擦邊球……只要能吸引眼球,無所不用其極。網(wǎng)上售賣所謂的騎手服,不過是其中一例。

外賣騎手等靈活就業(yè)群體為何成為虛假短視頻的“主角”?一個(gè)直觀的可能原因是人數(shù)眾多。目前,我國靈活就業(yè)人員超過兩億人,其中外賣騎手規(guī)模龐大。這些騎手深度融入人們的生活日常,是公眾關(guān)注度最高的群體之一。他們被虛假短視頻盯上,有其客觀因素。

另外,對(duì)于公眾而言,外賣騎手等靈活就業(yè)群體是標(biāo)準(zhǔn)的“熟悉的陌生人”。人們看似對(duì)他們很熟悉,其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不了解這個(gè)群體真實(shí)的生活。公眾往往通過主觀感受,將辛勞、困苦、地位低等印象,不加甄別地投注到他們身上,并由此產(chǎn)生同情心。這當(dāng)然是人們善良的體現(xiàn),也往往會(huì)被那些別有用心的虛假短視頻所利用。

這正是此類虛假短視頻的重大危害之處。它們消費(fèi)、玩弄、甚至羞辱人們的善良,人為制造職業(yè)偏見。靈活就業(yè)群體或者說新業(yè)態(tài)從業(yè)者,已經(jīng)是當(dāng)今社會(huì)重要的職業(yè)形態(tài),其重要性和必要性實(shí)在無需多言。但現(xiàn)實(shí)的困境在于,這個(gè)群體及其所從事的職業(yè),還遠(yuǎn)未獲得真正的社會(huì)認(rèn)同,不少公眾依然習(xí)慣用俯視的目光看待這個(gè)群體,這在無形中助長(zhǎng)了虛假短視頻的氣焰,也在一定程度上扭曲了行業(yè)、職業(yè)的社會(huì)認(rèn)識(shí)。那些外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等靈活就業(yè)人員肯定也有不少難處,但平心而論,他們真正需要的未必是公眾時(shí)刻升騰起的同情心,而是人與人之間平等、正常的交往與對(duì)待。

假的慘象,不可能收獲真的同情,更何況那些虛假短視頻,只不過是在利用人們的善良而牟取私利。對(duì)于這類短視頻,必須嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)厲打擊。據(jù)悉,某短視頻平臺(tái)在第二季度處置虛假人設(shè)賬號(hào)近2.7萬個(gè)。國家網(wǎng)信部門也接連出臺(tái)相關(guān)措施,集中清理整治存在真假難辨、善惡不分、是非不明等信息內(nèi)容導(dǎo)向問題的短視頻。要求自媒體發(fā)布含有虛構(gòu)情節(jié)、劇情演繹的內(nèi)容,網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要求其以顯著方式標(biāo)記虛構(gòu)或演繹標(biāo)簽。

對(duì)于虛假信息的整治,既在于建立制度規(guī)范,更在于反應(yīng)迅速、長(zhǎng)期堅(jiān)持。而之于普通公眾,以平等、尊重的態(tài)度去對(duì)待外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等新職業(yè)群體,將會(huì)更有利于他們的職業(yè)和個(gè)人發(fā)展,同時(shí)也避免被苦情營銷所利用。

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